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咸陽一位市民卡被ATM吞了,住院急用錢卻取不出,還要自證身份?咋回事

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發表于 19-12-19 17:34:10 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
咸陽的一位范先生近日遇到了一件令他生氣的事,12月14日晚,家中有人急癥住院需要錢,手頭的現金又不夠,帶著建行卡去信合ATM機上取錢,錢沒取出來卡也被吞了。范先生到銀行想取卡,去了三天,都沒拿到手,只好銷卡。
網絡圖
12月14日晚,范先生帶著建行借記卡到秦皇北路附近一家陜西信合ATM機,準備取現金,當天家中有老人突發急癥,需要住院,范先生手中能用的現金不夠住院費,于是到距離最近的陜西信合取錢。但當范先生將卡插進ATM機中后,機器出現故障,吞卡。范先生隨即按緊急呼叫,聯系客服詢問,由于當天是周六晚,客服回答讓他第二日來銀行辦理。
12月15日,范先生一早來到銀行,左等右等沒有消息,工作人員表示要他周一來。周一范先生前往西安上班,范先生的妻子拿著他的身份證來到銀行。銀行工作人員提出對范先生的身份存疑,范先生的妻子回到家找出結婚證、戶口本再次來到銀行,還是被拒絕,工作人員提出需要開卡人本人來,并拿著開卡證明和流水明細。
周二范先生親自來到銀行,銀行還是拒絕將建行卡交給范先生,范先生心急如焚,眼看著自己的銀行卡被工作人員拿著,就是到不了自己手中。范先生對銀行不給卡的說法感到不解,范先生認為銀行卡流水明細及開卡證明是個人的隱私,不能輕易出示;范先生帶著本人的身份證來到銀行取卡,為何還是不能證明本人的身份?為了自證身份,范先生撥打110報警,請公安來進行檢查,經民警調解,范先生還是未能拿到建行卡,憤怒的范先生,當即決定注銷此卡。
記者聯系到這家銀行,工作人員解釋,范先生被吞的銀行卡屬于中國建設銀行,吞卡的ATM機屬于陜西信合,目前,銀行與銀行之間的系統沒有連接,陜西信合無法查詢它行客戶的個人信息,所以才提出范先生本人帶著他的身份證、建行卡的交易流水及開卡證明來銀行領取。其中,銀行交易流水只能憑開卡人身份證才能領到;再者,銀行卡本身外觀上并不會記錄開卡人的姓名等信息,所以需要范先生提供身份證、交易流水和開卡證明。銀行也需要考慮到安全風險,需要保護持卡人的資金安全。
據了解,如果是陜西信合的用戶在陜西信合的網點遇到ATM機吞卡,只需要開卡者本人拿著個人身份證,到吞卡的信合銀行即可拿到被吞的銀行卡。
來源:咸陽二三里

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